Otelde Personeli Yönetmek ve Fazla Zaman Harcamamak Ne Kadar Kolay?

Otelcilik veya konaklama sektöründe bir CEO olmak size birçok görev, zorluk ve acil durum sağlar ki bunlar oteller için çalışan yönetim yazılımı kullanarak aşılabilir. Herhangi bir oteldeki süreçlerin aslan payının personelinizle karşılıklı iletişime dayandığı bir sır değil. Otellerde her zamanki gibi birçok çalışanınız var. Aile işletmesi olsa bile, bunu tek başınıza yürütemezsiniz.

Bu gerçek, yeni bir gerçeğe yol açar: Otel işinizi ayakta tutmaya çalışırken karşılaşabileceğiniz zorluklar ve hataların çoğu, sizin ve personeliniz arasında zamanında ve etkili iletişimin bulunmaması nedeniyle ortaya çıkar. Shifton’da bunu açıkça anlıyoruz ve deneyimlerimizi ve otel planlama yazılımımızı paylaşarak bu tür durumlarla başa çıkmanıza yardımcı olabiliriz.

Otel personelini nasıl yönetilir: Başarı için anahtarlar

Personeliniz sorunsuz bir şekilde çalışmalı çünkü otelinizin itibarı ve müşterilerinizin sadakati büyük ölçüde operasyonlarına bağlıdır. Bu, kusursuz bir otel yaratmak için gösterdiğiniz tüm çabaları hafifletmesi muhtemel tüm zorlukları düşünmeniz gerektiği anlamına gelir. Özellikle bu konular dikkatinizi gerektirir:

• Çalışanlarınız ve ekipleriniz arasındaki iletişim eksikliği.
• Vardiya planlaması ile ilgili zorluklar ve dolayısıyla müşteri hizmetlerinde ortaya çıkan sorunlar.
• Personel yönetiminde düşük esneklik, zamanla personel sıkıntısına yol açar.
• Kötü geliştirilmiş görev yönetimi.
• Lack of motivation and ineffective system of rewards and punishments.

Bu sorunları hafifletme çabalarınızın yanı sıra, oteller için çalışan yönetim yazılımı, personel operasyonunuzun kontrol edilmesi ve ayarlanmasında faydalı olabilir. Zaman kazanın, personelinize zamanında ulaşabilmek için iletişim kanallarını değerlendirin, ancak öncelikle operasyonunuzda hangi sorunların düzenli olarak meydana geldiğini analiz edin.

Konaklama sektöründe iletişim sorunları

Sağlamanız gereken ilk ve en önemli şey, otel endüstrisinde iletişimdir. Yöneticilerinizin müşteriler için odaları zamanında ayarlaması ve hangi odaların temizlenmesi gerektiğini hizmetçilere bildirmesi gerekir. Bugün vardiyaya kim ve ne zaman başlıyor, yarın vardiyaya kim gelecek konusunda zamanında bilgi almanız gerekiyor. Barmenleriniz bar için hangi malzemelere ihtiyaç duyduklarını bildirmeli ve güvenlik hizmeti zamanında raporlar sağlamalı. Bu sadece buzdağının görünen kısmı ve iletişim, başarının temelini oluşturur. Eksik olduğunda ne olur?

• Tüm operasyon kaosa dönüşebilir.
• Customers remain unsatisfied and can make negative reviews on your work.
• Personel sıkıntısı kaçınılmaz hale gelir.
• Para kaybedersiniz ve iyi çalışanları daha çok motive etmek yerine onları kaybedersiniz.

Üzgün görünüyor, değil mi? Yine de otelleri tutmak için zamanınızın yanı sıra sadece bir şeye ihtiyacınız var. Bu, birden fazla sorunla aynı anda başa çıkmanıza yardımcı olacak oteller için personel planlama yazılımıdır.

Personel yönetimi ve planlamasının otomasyonu

Shifton’un oteller için çalışan yönetim yazılımını edindiğinizde, elinizde çok amaçlı bir araç elde edersiniz.

1. Personeliniz, doğrudan mobil cihazlarından giriş ve çıkış yapmalarına yardımcı olan GPS destekli bir zaman saat nedeniyle vardiyalarını kaçırmaz veya fazla mesai yapmaz.
2. Entegre otel çalışanı program şablonları sayesinde tüm ekipler için programlar oluşturmak mümkün olan en basit şekilde olur.
3. Yazılımda otomatik raporlama kullanarak işletmenizin operasyonları hakkında anında bilgi alırsınız.
4. Günlük görevleri ve operasyonları daha düzenli hale getirirsiniz ve bu durumda zaman yönetimi daha etkilidir.
5. Otomatik insan kaynakları görevleri, daha etkili ve kişiselleştirilmiş bir işe alım ve işe başlama süreciyle size yardımcı olur.
6. Çalışanlarınızın hareket halindeyken önemli bilgilere erişebileceği bir iletişim ve bilgi çerçevesi elde edersiniz, çünkü Shifton oteller için çalışan mobil uygulamaları olarak çalışır.
7. Personelinizden geri bildirim almak önemlidir ve çalışan katılımını ve işbirliğini teşvik eden dijital bir sosyal akış elde edersiniz.
8. QuickBooks Online ile sorunsuz bordro ve muhasebe entegrasyonu – bu, maaşları adil ve hızlı bir şekilde hesaplamanıza ve iyi çalışanları otomatik olarak motive etmenize yardımcı olur.

Bir çalışma ekibinin yönetimi nasıl geliştirilir?

Konaklama endüstrisinde verimli ekip yönetimi, müşteri memnuniyeti ve genel iş başarısında fark yaratabilir. Shifton ile aşağıdaki ipuçlarını kullanabilir ve sonuçların neredeyse anında tadını çıkarabilirsiniz.

• 2/2, 3/3, 1/3, 5/2 gibi özel zamanlama şablonları kullanarak etkili çalışma vardiyaları oluşturun ve personelinizi mantıklı ve verimli bir şekilde dağıtın.
• Görevleri çalışanlara atmak, tamamlanmalarını izlemek, hizmetçiler ve aşçılar için kontrol listeleri oluşturmak ve her şeyin yolunda olup olmadığını görmek için görevleri anında kontrol etmek amacıyla Görevler aracını kullanın. Bu, operasyonu kolaylaştırır ve görev yönetiminin kârınıza çalışmasına yardımcı olur.
• Çalışanlarınızı mobil uygulamaları kullanarak bilgilendirin. Ortak bir çerçevede çalışarak çalışanlarınız otomatik uyarılar ve hatırlatmalar alacaklar, ve onları asla kaçırmayacaklar.
• Vardiyaları, hafta sonlarını ve hastalık günlerini çevrim içi olarak değiştirerek daha fazla esneklik sağlayın. Personeliniz, acil değişim veya hastalık günlerine hızlı bir şekilde yanıt verirseniz minnettar olacaktır. Ve işiniz de bundan kazanç sağlayacaktır.
• Fazla mesai bonusları ile çalışanlarınızı motive edin. Shifton, her çalışanın çalışma saatlerini hesaplayıp bugün fazla mesai yapanları raporladığından, bunlar otomatik olarak hesaplanabilir.
• Mola yönetimini işletmenize zarar vermeyecek şekilde yönetin. Önceden planlanmış molalar oluşturun veya molaların sayısı ve süresi üzerinde sınırlamalar belirleyin.
• Devam kontrolü yapın ve bir kişinin ne zaman vardiyaya başladığı ve bitirdiği, kimlerin geç kaldığı veya vardiya kaçırdığı hakkında zamanında bilgi alın.

Bu ipuçları, ekibiniz 100+ kişilik olsa bile, bir oteli kolayca yönetmenize yardımcı olabilir.

Konaklama için çalışan yönetim yazılımı

Yalın bir çalışan yönetim yazılımı ile, çalışanları daha verimli bir şekilde planlayabilir ve acil bir durumda onları esnek bir şekilde değiştirebilirsiniz.

• Çalışan vardiyalarını iş rolü, uygunluk durumuna göre atayın.
• Sürükleyip bırakın, topluca vardiya atayın, tekrar eden vardiyalar belirleyin, özelleştirilebilir şablonlar oluşturun ve çalışanların açık vardiyaları talep etmesine bile izin verin.
• Fazla mesai uyarıları, sınırlama uyarıları veya zamanlama çakışma uyarıları ile zamanlama sorunlarını kolayca çözün.
• Çalışanlara vardiyaları hemen kabul etmek veya reddetmek için anında bildirimler gönderin, mobil cihazlarından direkt olarak yaptırtın.
• Çalışma vardiyası içerisinde vardiya görevleri, notlar ve hatta dosyalar dahil edin, böylece çalışanlar işe geldiklerinde tam olarak ne yapacaklarını bilirler.
• Tüm cihazlarda gerçek zamanlı olarak işbirlikçi personel planlamasının tam denetimi, her yerden.

İletişim, etkili otel yönetiminin temelidir. Ancak bunu sağlamak karmaşık bir görev olabilir. Modern otomasyon araçlarının mevcudiyeti sayesinde, iletişim ve etkileşim süreçlerinin bir kısmını çözümünüze devredebilirsiniz. Bugün, Shifton otel işletmeleri için personel yönetimi, vardiya yönetimi, acil durum çözümleri, işe alım ve ekibinizi motive etme konularında yardımcı olan çok amaçlı bir otomasyon aracı sunuyor. Sadece seçin ve bu otel çalışan mobil uygulaması ile başarıya ulaşın.