Jak łatwo zarządzać personelem w hotelu i nie tracić dużo czasu?

Bycie hotelarzem lub dyrektorem generalnym w branży hotelarskiej wiąże się z wieloma obowiązkami, wyzwaniami i nagłymi sytuacjami, które można pokonać przy użyciu oprogramowania do zarządzania pracownikami dla hoteli. Nie jest tajemnicą, że lwia część procesów w każdym hotelu jest związana z wzajemną komunikacją z personelem. W hotelach, jak zwykle, masz wielu pracowników. Nawet jeśli to biznes rodzinny, nie możesz prowadzić go samodzielnie.

Ten fakt prowadzi do nowego: większość trudności i błędów, z którymi możesz się zmierzyć, próbując postawić swój hotelowy biznes na nogi, wynika z braku terminowej i skutecznej komunikacji między tobą a twoim personelem. W Shifton doskonale to rozumiemy i możemy pomóc ci radzić sobie w takich sytuacjach, dzieląc się naszym doświadczeniem i naszym oprogramowaniem do planowania harmonogramu hotelowego.

Jak zarządzać personelem hotelowym: klucze do sukcesu

Twój personel powinien działać bez zakłóceń, ponieważ reputacja twojego hotelu i lojalność klientów w dużej mierze zależą od jego pracy. Oznacza to, że powinieneś przemyśleć wszelkie możliwe wyzwania, które mogą zniweczyć wszystkie wysiłki, jakie wkładasz, aby stworzyć nieskazitelny hotel. Szczególnie te wymagają twojej uwagi:

• Brak komunikacji między twoimi pracownikami i zespołami.
• Trudności z planowaniem zmian i wynikające stąd problemy z obsługą klienta.
• Niska elastyczność w zarządzaniu personelem, która z czasem prowadzi do niedoborów kadrowych.
• Źle rozwinięte zarządzanie zadaniami.
• Lack of motivation and ineffective system of rewards and punishments.

Oprócz twoich starań, jak zminimalizować te problemy, oprogramowanie do zarządzania pracownikami dla hoteli może być przydatne przy kontroli i dostosowywaniu operacji twojego personelu. Oszczędzaj czas, rozważ kanały komunikacji, aby dotrzeć do swojego personelu na czas, ale przede wszystkim analizuj, które problemy pojawiają się regularnie w twojej działalności, aby nad nimi pracować.

Problemy komunikacyjne w branży hotelarskiej

Pierwszą i najważniejszą rzeczą, którą musisz zapewnić, jest komunikacja w branży hotelarskiej. Potrzebujesz, aby twoi menedżerowie na czas rezerwowali pokoje dla klientów i informowali pokojówki, które pokoje trzeba posprzątać. Musisz otrzymać na czas informacje o tym, kto i kiedy zaczyna dzisiaj zmianę, a kto przyjdzie jutro. Twoi barmani muszą informować, jakie zaopatrzenie potrzebują do baru, a służba ochrony musi zapewniać terminowe raporty. To tylko wierzchołek góry lodowej, a komunikacja stanowi podstawę sukcesu. Co się dzieje, gdy tego brakuje?

• Cała operacja może pogrążyć się w chaosie.
• Customers remain unsatisfied and can make negative reviews on your work.
• Niedobory kadrowe są nieuniknione.
• Tracisz pieniądze i tracisz dobrych pracowników, zamiast ich bardziej motywować.

Brzmi smutno, prawda? A jednak potrzebujesz tylko jednej rzeczy oprócz swojego czasu na prowadzenie hoteli. To oprogramowanie do planowania harmonogramu dla hoteli, które pomaga uporać się z wieloma problemami jednocześnie.

Automatyzacja zarządzania personelem i planowania

Kiedy zdobędziesz oprogramowanie Shifton do zarządzania pracownikami dla hoteli, zyskujesz uniwersalne narzędzie w swoich rękach.

1. Twój personel nie przegapi swoich zmian ani nie przepracuje z powodu zegara czasu zasilanego GPS, który pomaga w meldowaniu się i wychodzeniu bezpośrednio z urządzeń mobilnych.
2. Tworzysz harmonogramy dla wszystkich zespołów w najprostszy sposób dzięki zintegrowanym szablonom harmonogramów pracowników hotelowych.
3. Uzyskujesz natychmiastowe informacje o działaniu twojego zakładu dzięki zautomatyzowanemu raportowaniu w oprogramowaniu.
4. Usprawniasz codzienne zadania i operacje, a zarządzanie czasem jest w tym przypadku bardziej skuteczne.
5. Zautomatyzowane zadania związane z zasobami ludzkimi pomagają w bardziej efektywnym i spersonalizowanym procesie zatrudniania i wdrażania.
6. Otrzymujesz ramy do komunikacji i informowania twojego personelu, gdzie pracownicy mogą uzyskać dostęp do ważnych informacji będąc w drodze, ponieważ Shifton działa jako aplikacje mobilne dla pracowników hoteli.
7. Otrzymywanie opinii od twojego personelu jest istotne, a uzyskujesz cyfrowy kanał społecznościowy, który promuje zaangażowanie pracowników i współpracę.
8. Bezproblemowa integracja z płacami i rachunkowością z QuickBooks Online – to pomaga ci szybko i sprawiedliwie obliczać wynagrodzenia i automatycznie motywować dobrych pracowników.

Jak poprawić zarządzanie zespołem pracowniczym?

Efektywne zarządzanie zespołem w branży hotelarskiej może stanowić różnicę w zadowoleniu klientów i ogólnym sukcesie biznesowym. Z Shifton możesz skorzystać z poniższych wskazówek i cieszyć się rezultatami niemal natychmiast.

• Używaj specjalnych szablonów harmonogramów tj. 2/2, 3/3, 1/3, 5/2, aby tworzyć efektywne zmiany robocze i logicznie oraz efektywnie rozdzielać swój personel.
• Użyj narzędzia Zadania do przydzielania zadań pracownikom, śledzenia ich wykonania, tworzenia list kontrolnych dla pokojówek i kucharzy na przykład, oraz sprawdzania statusów zadań na bieżąco, aby upewnić się, że wszystko przebiega zgodnie z planem. To ułatwia operacje i pomaga, by zarządzanie zadaniami działało na twoją korzyść.
• Informuj swój personel za pomocą ich aplikacji mobilnych. Działając w wspólnych ramach, twoi pracownicy będą otrzymywać automatyczne powiadomienia push i przypomnienia, i nigdy ich nie przegapią.
• Zapewnij większą elastyczność dzięki wymianie zmian, weekendów i dni chorobowych online. Twój personel będzie wdzięczny, jeśli szybko zareagujesz na ich nagłe potrzeby związane z zastępstwami czy dniami chorobowymi. A twój biznes również z tego skorzysta.
• Motywuj swoich pracowników poprzez premie za nadgodziny. Mogą być obliczane automatycznie, ponieważ Shifton oblicza godziny pracy każdego pracownika i dostarcza czytelnych raportów o tym, kto dziś przepracował nadgodziny.
• Zarządzaj przerwami, aby nie szkodziły twojemu biznesowi. Twórz przerwy zaplanowane z góry lub ustawiaj limity na liczbę i czas trwania przerw.
• Sprawdzaj frekwencję i uzyskuj na czas informacje, kiedy dokładnie osoba zaczyna i kończy zmianę, kto się spóźnił lub kto opuścił zmianę.

Te wskazówki mogą pomóc ci łatwo zarządzać hotelem, nawet jeśli twój zespół liczy ponad 100 pracowników.

Oprogramowanie do zarządzania pracownikami dla hotelarstwa

Dzięki solidnemu oprogramowaniu do zarządzania pracownikami dla hoteli możesz bardziej efektywnie planować pracę personelu i elastycznie ich zastępować w sytuacjach awaryjnych.

• Przyznawaj zmiany pracownikom na podstawie ich roli zawodowej i dostępności.
• Użyj metody przeciągnij i upuść, przydzielaj zmiany masowo, ustawiaj powtarzające się zmiany, twórz konfigurowalne szablony, a nawet pozwalaj pracownikom na zgłaszanie się na dostępne otwarte zmiany.
• Łatwo rozwiąż problemy z harmonogramem dzięki alertom dotyczącym nadgodzin, ograniczeń lub konfliktów harmonogramu.
• Dostarczaj pracownikom powiadomienia push, aby umożliwić im natychmiastową akceptację lub odrzucenie zmian bezpośrednio ze swoich urządzeń mobilnych.
• Uwzględniaj zadania zmianowe, notatki, a nawet pliki w harmonogramie, aby pracownicy dokładnie wiedzieli, co mają robić po przyjściu do pracy.
• Kompletny nadzór nad współpracą przy planowaniu pracy personelu w czasie rzeczywistym, wszystko będąc w drodze.

Komunikacja jest podstawą efektywnego zarządzania hotelem. Jednak jej zapewnienie może być skomplikowanym zadaniem. Dzięki dostępności nowoczesnych narzędzi automatyzacji, możesz delegować część procesów komunikacji i interakcji swojego personelu temu rozwiązaniu. Dziś Shifton oferuje firmom hotelowym wielofunkcyjne narzędzie automatyzacji, które pomaga w zarządzaniu personelem, zarządzaniu zmianami, rozwiązaniach sytuacji awaryjnych, rekrutacji i motywowaniu zespołu. Po prostu je wybierz i użyj, aby osiągnąć sukces z tą aplikacją mobilną dla pracowników hoteli.