Kādu lomu Shifton spēlē zvanu centru industrijā
Shifton ir mākoņbāzēta zvanu centra programmatūra, kas lieliski piemērota zvanu centru īpašnieku un darbinieku dzīves vienkāršošanai. Shifton palīdz veidot efektīvus zvanu centra grafikus, jo tā ir izstrādāta, lai uzlabotu darbību, palielinātu lietotāju apmierinātību un komandas saliedētību.
Zvanu centriem ikdienā ir jārisina dinamiskas problēmas, sākot no svārstīgiem zvanu apjomiem līdz dažādu komandu pārvaldībai. Shifton ir lielisks, jo tā zvanu centra automatizācijas programmatūra ir izstrādāta, domājot par šīm problēmām. Tā palīdz komandai ātri pielāgoties un pat paredzēt, cik daudz cilvēku būs nepieciešami dažādos dienas un gada laikos.
Tās lielā veidņu datubāze un sarežģīti rīki individuālai pielāgošanai un rediģēšanai atbilstoši jūsu vajadzībām, atbilstības rīki, rīki, kas palīdz ar darbinieku algu aprēķiniem, un citas dažādas funkcijas nodrošina to, kas zvanu centru industrijā trūkst – ieskatu tajā, kas notiek un notiks tuvākajā nākotnē. Sistēma haosa vidū. Neatkarīgi no tā, vai esat mazs uzņēmums ASV vai liela mēroga uzņēmums, Shifton zvanu centra platformas programmatūra pielāgojas jūsu unikālajām vajadzībām.