Utilitāšu lauku pakalpojumu vadība prasa precīzu grafiku veidošanu, darbaspēka koordināciju un lauka tehniķu reāllaika uzraudzību. Shifton piedāvā spēcīgu utilitāšu darbaspēka menedžmenta risinājumu, kas palīdz utilitāšu uzņēmumiem automatizēt grafikus, efektīvi notiekt komandas un uzlabot pakalpojumu reakcijas laiku.

Ar intuitīvu utilitāšu dispečeru programmatūru uzņēmumi var optimizēt tehniķu grafikus, dinamiskā veidā piešķirt darba uzdevumus un reāllaikā kontrolēt lauka operācijas. Neatkarīgi no tā, vai jūs pārvaldāt elektroenerģiju, ūdeni, gāzi vai sakaru utilitātes, Shifton nodrošina nevainojamu darbaspēka plānošanu, resursu optimizāciju un uzlabotu pakalpojumu sniegumu.

Shifton atbalsta utilitāšu lauku inženierus, dispečergrupas un servisa vadītājus, nodrošinot nepieciešamos rīkus, lai efektīvi pārvaldītu uzdevumus, reāllaikā sekotu izpildei un veiktu darbaspēka analīzi.

Sāciet ar Shifton

Strādājiet ar prieku
Ietaupiet laiku svarīgajam
Skaidrība un caurspīdība visos uzdevumos

Sākt bez maksas

Funkcionalitāte

Darbu automatizācijas funkcijas utilitāšu lauku servisiem

Gudra plānošana un tehniķu dispečerēšana

Strukturēta utilitāšu lauku servisa programmatūra ir būtiska tehniķu grafiku vadībai, neatliekamai pakalpojumu pieprasīšanai un preventīvai apkopei.

1. Automatizēti maiņas un darba uzdevumu piešķīrumi – piešķiriet darba uzdevumus, balstoties uz tehniķa pieejamību un servisa vietām.
2. Tiešs dispečings un reāllaika pielāgošana – dinamiski mainiet grafikus, lai pielāgotos steidzamiem pakalpojumiem.
3. Pārtraukumu un brīvdienu vadība – efektīvi pārvaldiet atvaļinājumu, slimības lapu un virsstundu pieprasījumus.
4. Prognozēšana un pieprasījumu plānošana – optimizējiet darbaspēka izvietojumu, balstoties uz pakalpojumu pieprasījuma prognozēm.

Ar utilitāšu dispečeru programmatūru uzņēmumi var uzlabot darbaspēka koordināciju, samazināt dīkstāves un uzlabot pakalpojumu reakcijas efektivitāti.

Uzdevumu vadība un lauku inženieru koordinēšana

Daudzu servisa vietu pārvaldība prasa strukturētu uzdevumu piešķiršanu un nepārtrauktu utilitāšu lauka dizaina koordināciju. Utilitātes lauku pakalpojumu vadības risinājums palīdz komandām saglabāt kārtību un uzlabot klientu apkalpošanu.

1. Uzdevumu piešķirumi un kontrolsaraksti – piešķiriet strukturētus darba procesus ar detalizētiem kontrolsarakstiem.
2. Lauku inženieru tiešas atrašanās vietas izsekošana – uzraugiet tehniķu atrašanās vietas, lai optimizētu servisa maršrutus.
3. Utilitāšu darba uzdevumu vadība – efektīvi izsekojiet pabeigtajiem, neiekārtajiem un gaidītajiem servisa uzdevumiem.
4. Automatizēti pārskati un izpildes analītika – ģenerējiet pārskatus par darbaspēka efektivitāti, pakalpojumu laikiem un reakcijas ātrumu.

Ar mobilu risinājumu utilitāšu lauku inženieriem uzņēmumi var palielināt tehniķu produktivitāti, uzlabot darbu izsekošanu un uzlabot pakalpojumu kvalitāti.

Darbaspēka izsekošana un operatīvā optimizācija

Lauku darbinieku izsekošana, servisa veiktspējas uzraudzīšana un darbaspēka tendences analīze ir kritiski svarīga utilitāšu uzņēmumiem. Utilitātes lauku servisa programmatūra nodrošina reāllaika darbaspēka ieskatus un operatīvo analītiku.

1. Tehniķu atrašanās vietas tieša uzraudzība – nodrošiniet, ka servisa komandas laikus ierodas plānotajās vietās.
2. Darbaspēka izmantošanas pārskati – iegūstiet ieskatu darbaspēka veiktspējā, reakcijas laikos un uzdevumu izpildes ātrumā.
3. Pielāgojami pārskati un analītika – uzlabojiet darbaspēka plānošanu, analizējot servisa pieprasījuma tendences.
4. Reāllaika incidentu izsekošana un reakcijas koordinēšana – uzlabojiet operatīvo efektivitāti ar tiešiem statusu atjauninājumiem par servisa uzdevumiem.

Integrējot utilitāšu darbaspēka vadības sistēmu, uzņēmumi var samazināt neefektivitāti, uzlabot darba izsekošanu un paātrināt pakalpojumu piegādes ātrumu.

Resursi

Vai vēlaties uzzināt vairāk?

Sāciet veikt izmaiņas jau šodien!

Optimizējiet procesus, uzlabojiet komandas pārvaldību un palieliniet efektivitāti.

Sākt bez maksas

FAQ

Biežāk uzdotie jautājumi

Vai par pakalpojuma izmantošanu ir jāmaksā?

Mūsu pakalpojums piedāvā gan bezmaksas plānu mazajiem uzņēmumiem, gan maksas plānu, atkarībā no jūsu vajadzībām.

Vai es varu reģistrēties bez mobilā telefona numura?

Reģistrācijai nepieciešams unikāls mobilā telefona numurs. Tas būs saistīts ar kontu un nevarēs tikt izmantots, lai reģistrētu citu kontu.

Vai es varu izmantot to pašu e-pasta vai mobilā telefona numuru vairāku kontu reģistrēšanai?

Katram kontam nepieciešams unikāls telefons un e-pasts.

Ko darīt, ja nesaņemu SMS ar apstiprinājuma kodu?

Tas var notikt vairāku iemeslu dēļ: Dažās valstīs SMS piegāde var aizņemt ilgāku laiku. Lūdzu, nogaidiet dažas minūtes. Viens no SMS pakalpojumiem jūsu valstī var būt uz laiku nepieejams. Iespējams, ka ievadīts nepareizs telefona numurs vai valsts kods. Pārbaudiet sniegto informāciju. Ja neviens no augstāk minētajiem problēmu nerisina, spiediet uz “Sūtīt vēlreiz” pogu, un jauns kods tiks nosūtīts uz jūsu telefonu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka starp kodu pieprasījumiem ir 30 sekunžu ierobežojums. Ja problēma turpinās, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, lai saņemtu palīdzību.

Ko darīt, ja nesaņemu apstiprinājuma e-pastu?

Pārbaudiet ievadītā e-pasta pareizību. Pārbaudiet savu 'Mēstuļu' mapi. Ja tas nepalīdz, izpildiet šīs darbības: Klikšķiniet uz jūsu avatara ekrāna augšējā labajā stūrī 'Panelī.' No saraksta izvēlieties 'Mans profils.' Klikšķiniet 'Rediģēt' blakus jūsu e-pastam sadaļā 'Vispārīga informācija.' Klikšķiniet uz zaļā ķeksīša labajā pusē, un tiks nosūtīts jauns apstiprinājuma e-pasts. Ja problēma saglabājas, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, lai saņemtu palīdzību.

Ko darīt, ja ievadītais tālruņa numurs vai e-pasts jau ir reģistrēti pakalpojumā?

Izmantojiet citu tālruņa numuru vai e-pastu.

Vai es varu izmantot savu dzimto valodu vārda un uzvārda ievadīšanai, vai ir jāizmanto latīņu alfabēts?

Shifton atbalsta vārdu ievadīšanu jebkurā valodā.

Vai es varu profilā ievadīt dubultu vārdu vai uzvārdu?

Shifton atbalsta vārdu ievadīšanu jebkurā valodā. Tomēr speciālās rakstzīmes (piemēram, !, “, № utt.) Nav atļautas. Šis noteikums attiecas uz vārdiem, uzņēmumu nosaukumiem, projektu nosaukumiem un maiņu veidnēm.

Vai ir obligāti jāaizpilda viss profils?

Pašlaik ir obligāti jāaizpilda tikai “Vārds” un “Uzvārds” lauki, kas atzīmēti ar “*.”

Vai es varu manuāli atlasīt valsti un laika joslu?

Jā, šī funkcija ir pieejama “Profila rediģēšanas” lapā sadaļā “Vispārīga informācija”. Lai iestatītu laika joslu, kas atšķiras no jūsu dzīvesvietas valsts, atzīmējiet opciju “Rādīt visas laika joslas”.

Vai es varu atspējot ārējās paziņojumus?

Jūs varat atspējot visus vai dažus ārējo paziņojumu veidus “Profila rediģēšanas” lapā sadaļā “Paziņojumi”. Pat ar izslēgtiem ārējiem paziņojumiem, brīdinājumi par grafiku atjauninājumiem un maiņu saistītām darbībām joprojām parādīsies Shifton paziņojumu sadaļā. Jūs varat piekļūt šai sadaļai, noklikšķinot uz zvana ikonas augšējā kreisajā stūrī.

Nesaņemu e-pasta paziņojumus. Ko darīt?

Izmēģiniet sekojošo: Pārbaudiet, vai jūsu e-pasta adrese ir ievadīta pareizi. Pārbaudiet savu “Mēstuļu” mapi. Pārliecinieties, ka e-pasta paziņojumi ir aktivizēti jūsu profila iestatījumos. Ja viss ir pareizi, problēma varētu būt saistīta ar jūsu e-pasta klientu.

Kā mainīt datuma un laika formātu?

Lai mainītu datuma un laika formātu, atjauniniet savus valsts iestatījumus savā profilā. Sadaļā ‘Vispārīga informācija’ jūs atradīsiet laukus ‘Laika formāts’ un ‘Datuma formāts’.

Kā izmainīt valodu Shifton?

Valodu sistēmā var mainīt reģistrācijas laikā vai jūsu profila iestatījumos. Pieejamo valodu saraksts atrodas sadaļā “Vispārīga informācija”. Izvēlieties vēlamo valodu un spiediet “Saglabāt.” Shifton būs pieejams izvēlētajā valodā pēc saglabāšanas.

Kam paredzēts lauks “Mani faili”?

Tas ļauj augšupielādēt failus, ko pieprasa jūsu darba devējs. Tie var būt pases kopijas, diplomi utt. Darbinieki var piešķirt atļauju piekļūt šiem failiem uzņēmuma īpašniekam, noklikšķinot uz ikonas virs attēliem. Lai noņemtu failu no dalītās piekļuves, jums ir jāsūta pieprasījums Shifton komandai.

Kādus failu formātus var augšupielādēt?

Atbalstītie failu formāti ietver GIF, PNG, JPG un PDF.

Vai ir ierobežojumi augšupielādējamo failu skaitam?

Nē, bet vienā reizē nevar augšupielādēt vairāk par vienu failu.

Kā iestatīt savas darba stundas?

To var izdarīt sadaļā “Pieejamība” jūsu profilā.

Ko ietekmē pieejamības iestatīšana?

Administratori un uzņēmuma īpašnieki var izveidot darba grafikus, pamatojoties uz šiem pieejamības datiem.

Kāda ir atšķirība starp īpašniekiem, administratoriem, vadītājiem un darbiniekiem uzņēmumā?

Uzņēmuma īpašnieki var mainīt darbinieku tiesības (izņemot savas), sūtīt ielūgumus un izveidot un rediģēt projektus, grafikus un maiņu veidnes. Tikai īpašnieki var iegādāties apmaksātos moduļus. Administratori var mainīt darbinieku tiesības (izņemot īpašniekus), sūtīt ielūgumus, apstrādāt pieprasījumus un izveidot un rediģēt projektus, darba grafikus un maiņu veidnes. Vadītāji var rediģēt esošos darba grafikus (īsina, pagarina, noņem un pievieno darbiniekus) un apstrādāt darbinieku pieprasījumus. Darbinieki var skatīt savus grafikus un sūtīt pieprasījumus par pārtraukumiem un maiņu maiņu.

Kā pieprasīt brīvdienas vai slimības atvaļinājumu?

Shifton galvenajā izvēlnē ir ikona ar planšeti. Klikšķiniet uz tās, lai atlasītu periodu svētkiem, slimības atvaļinājumam vai atvaļinājumam. Jūs varat pieprasīt pārtraukumu noteiktu stundu vai dienu skaitam. Pieprasījumos ir nepieciešams norādīt prombūtnes iemeslu, un jūs varat pievienot failu, lai atbalstītu prasību.

Vai darbinieks var vienlaicīgi strādāt vairākos uzņēmumos?

Jā. Piemēram, viņi var izveidot savu uzņēmumu un vienlaikus būt administratori/vadītāji/darbinieki citā.

Kas ir iekļauts bezmaksas plānā?

Bezmaksas plāns ietver: Pievieno un uzaicina līdz 100 darbiniekiem Dažādas lomas (administrators, vadītājs, darbinieks) Automātiskā plānošana (neierobežota) Atvērtās maiņas Maiņu apmaiņa/atteikšanās Virsstundu kontrole Nakts stundu iestatījumi Viens projekts Mobilā lietotne API piekļuve Ja jums ir vairāk nekā 100 aktīvu darbinieku un/vai aktivizējat maksas moduļus, jūs automātiski pāriesiet uz maksas plānu.

Vai Shifton var aprēķināt darbinieku algas?

Jā, mūsu sistēma var aprēķināt darbinieku atalgojumu pēc stundas vai maiņas, kā arī pievienot prēmijas un atskaitīt sodus vai avansus. Pamatojoties uz to, jūs saņemsiet algas pārskatu.

Kā es varu uzzināt faktiskās darba stundas?

Savienojot 'Apmeklējumu' moduli, jūs varat izsekot, kad darbinieks sāk un beidz maiņu. Ir iespēja arī iestatīt atrašanās vietu, kas nozīmē, ka maiņa var sākties tikai tad, kad darbinieks ierodas atrašanās vietā. Sistēma ieraksta novēlotas ierašanās, un, ja pievienojat automātiskos sodus, daļa no maksājuma par maiņu var tikt atskaitīta. Jums būs pieejams arī 'Novēloto ziņojums.'

Kā es varu zināt, vai darbinieks ir pametis maiņu agrāk?

Jums ir nepieciešams 'Darba vietas kontroles' modulis, lai izsekotu darbinieka atrašanās vietu maiņas laikā un saņemtu paziņojumus, ja darbinieks atstāj vietu.

Vai sistēma var sekot atvaļinājuma dienu bilancei?

Jā, savienojot 'Atvaļinājumu pārvaldības' moduli, jums būs pieejams automātisks atvaļinājumu dienu aprēķins, pamatojoties uz nostrādāto mēnešu skaitu, kā arī manuāli papildinājumi un atskaitījumi no atvaļinājumu bilances.

Vai es varu ātri paziņot darbiniekiem par maiņām vai atrast cilvēkus maiņām?

Aktivizējot 'Ārkārtas maiņu un paziņojumu' moduli, jūs varat izveidot šādas maiņas, un darbinieki, kas ir brīvi šajā laikā, saņems paziņojumus caur visiem kanāliem (e-pasts, push, Telegram) stilā: “Jums ir pieejamas maiņas ar prēmiju, esiet pirmais, kas tās uzņemas.” Jūs varat pielāgot paziņojuma tekstu, lai paātrinātu darbinieku meklēšanas procesu.

Kā es varu piešķirt uzdevumus darbiniekiem maiņu laikā?

Biroja darbam mēs iesakām izmantot 'Aktivitātes' moduli. Jūs varat izveidot unikālus darbības tipus, ļaujot jūsu komandai būt pēc iespējas efektīvākai. Izmantojiet dažādas norādes, grafikus, lomas un prasmes aktivitātēm. Jūs varat arī automātiski izplatīt tās, pamatojoties uz izvēlētiem kritērijiem.

Vai sistēma var prognozēt grafikus?

Jā, izmantojot 'Prognozēšanas' moduli. Ja ir pieejami vēsturiski dati, vēlams uz gadu vai vairāk, bet pat dažus mēnešus var būt pietiekami, sistēma automātiski noteiks, cik daudz cilvēku ir nepieciešams, un piešķirs viņiem maiņas. Sistēma ņems vērā minimālo un maksimālo maiņas ilgumu, kā arī satiksmes seguma procentu.

Vai mums būs atbalsts, ja nepieciešama palīdzība?

Jā, mūsu atbalsta dienests ir pieejams 24/7, lai palīdzētu jebkurā situācijā.

Vai parasts darbinieks var izveidot uzņēmumu?

Jā, noklikšķinot uz pogas 'Izveidot uzņēmumu' un aizpildot nepieciešamos laukus.

Kādā valodā es varu nosaukt uzņēmumu?

Jūs varat nosaukt uzņēmumu jebkurā valodā.

Vai es varu dzēst uzņēmumu un izveidot jaunu?

Jā, jūs to varat izdarīt. Lai to izdarītu, jums jāsazinās ar mūsu atbalsta komandu.

Vai man ir jāapstiprina uzņēmuma izveidotāja identitāte?

Nē.

Ko darīt, ja jau ir reģistrēts uzņēmums ar tādu pašu nosaukumu?

Pakalpojums ļauj izveidot uzņēmumus ar vienādiem nosaukumiem.

Cik uzņēmumu es varu izveidot ar vienu kontu?

Pašlaik tikai viens uzņēmums var tikt izveidots uz vienu kontu. Tomēr jūs varat izveidot otro, trešo utt. uzņēmumu ar dažādām detaļām, un pēc tam nodot īpašumtiesības sev.

Vai ir ierobežojumi pamatalgu un virsstundu apmaksas noteikšanai?

Darba devēji var izvēlēties jebkuru valūtu un algas likmi saviem darbiniekiem.

Vai ir ierobežojumi projektu skaitam?

Pašlaik jūs varat izveidot tik daudz projektu, cik nepieciešams. Viens projekts ir bezmaksas, un katrs nākamais būs maksas.

Cik darbinieku var pievienot vienam projektam?

No viena līdz visiem uzņēmuma darbiniekiem.

Cik daudz administratoru un vadītāju var piešķirt projektam?

Cik vien nepieciešams.

Vai uzņēmuma darbinieks var izveidot projektu?

Jā, ja viņam ir administratīvās tiesības.

Vai es varu atlasīt vairākas valstis, kuru oficiālās brīvdienas tiks izmantotas kā projekta brīvdienas?

Jūs varat manuāli izveidot jebkādus svētkus kalendārā, gan oficiālus, gan neoficiālus.

Vai es varu noņemt darbiniekus no projekta?

Jā, projekta rediģēšanas laikā. Viņi paliks uzņēmuma darbinieku sarakstā, un darbavieta viņus var vēlāk piešķirt projektam no jauna.

Vai es varu apskatīt, kuri darbinieki ir pieejami konkrētā dienā?

Ja esat administrators vai īpašnieks, varat redzēt uzņēmuma kopējo grafiku. Lai to izdarītu, dodieties uz 'Darba grafiks' lapu un izvēlieties vēlamo dienu kalendārā.

Vai viens darbinieks var strādāt vairākos projektos vienlaikus?

Jā.

Vai es varu izmainīt projekta iestatījumus pēc grafika izveides?

Jūs varat mainīt nosaukumu un dažus iestatījumus, bet projekta laika joslu nevar mainīt pēc grafika izveides.

Vai es varu izveidot vairākus grafikus vienam projektam?

Jā, jūs varat izveidot papildu grafikus projektam.

Ko darīt, ja, veidojot grafiku, ievadīti nepareizi dati?

Pēc grafika izveides jūs varat apskatīt sarakstu, noklikšķinot uz ‘Skatīt grafika sarakstu’ pogas. Tad izvēlieties vēlamo grafiku, klikšķiniet uz ‘Rediģēt’ un saīsiet to, lai veiktu labojumus.

Kā notikt darbinieku paziņošana par grafiku izmaiņām?

Mainoties grafikam, darbinieki saņems paziņojumus no Shifton paziņojumu sistēmas. E-pasta paziņojumus par grafiku izmaiņām var aktivizēt profila iestatījumos. Shifton sistēmas paziņojumus var apskatīt, noklikšķinot uz zvana ikonas augšējā kreisajā stūrī.

Kā es varu apskatīt pilnu uzņēmuma grafiku?

‘Darba grafiks’ lapā, ja jums ir administratora, vadītāja vai īpašnieka tiesības, redzēsiet visus projektā ietilpstošos darba grafikus.

Vai es varu izveidot maiņu darbiniekam konkrētā dienā?

Jā. 'Darba grafiks' lapā, administratori un vadītājiem vajadzētu klikšķināt uz '+' blakus darbinieka vārdam. Parādītajā izvēlnē norādiet maiņas ilgumu un datumu. Jūs varat izveidot maiņu, pamatojoties uz esošo veidni vai manuāli iestatīt tās parametrus.

Vai maiņai var būt neparastais ilgums, piemēram, 9 stundas 30 minūtes?

Jā.

Ko nozīmē 'Dalīta maiņa'?

Jūs varat sadalīt maiņu divās daļās, saglabājot pirmo daļu un nosūtīt pieprasījumu otrajai daļai, lai tā tiktu ievietota 'Atvērtajās maiņās.' Darbinieki var izvēlēties, kuru daļu paturēt un kuru nosūtīt uz 'Atvērto maiņu.'

Kā manuāli pievienot vai noņemt maiņas?

Jūs varat noklikšķināt uz konkrētas maiņas un dzēst to maiņas darbību izvēlnē. Jūs varat arī izmantot zīmuļa ikonu 'Darba grafiks' lapā, kas apzīmēta kā 'Masveida darbības.'

Ko darīt ar atlaista darbinieka grafiku?

Atlaista darbinieka maiņas var tikt pārceltas uz 'Atvērtajām maiņām' vai dzēst. Pirmajā gadījumā maiņas var piešķirt palikušajiem darbiniekiem vai tikt pieņemtas no 'Atvērtajām maiņām.' Otrajā gadījumā visas maiņas tiks dzēstas no grafika.

Vai darbiniekus var grupēt un piešķirt komandas līderi?

Pašlaik šī iespēja nav pieejama. Tomēr jūs varat sadalīt darbiniekus projektos un piešķirt vadītāju katram projektam.

Kas ir Atvērtās maiņas?

‘Atvērtās maiņas’ ir maiņas, kas nav piešķirtas nevienam darbiniekam vai maiņas, kurās daži darbinieki nevar strādāt. Šīs maiņas var tikt noņemtas vai pieņemtas citiem darbiniekiem, piemēram, ja viņi vēlas strādāt virsstundas weekendā.

Kādas maksāšanas metodes ir pieejamas?

Papildu pakalpojumu funkcionalitātes apmaksu var veikt, izmantojot PayPal un kredītkartes (Mastercard, VISA, American Express; krievu banku kartes netiek pieņemtas).

Kad ir nepieciešams veikt samaksu par moduļiem?

Rēķini par moduļu izmantošanu tiek izsniegti katra mēneša 1. datumā, un tiem jābūt apmaksātiem sešu dienu laikā. Ja maksājums netiek veikts laikā, piekļuve moduļiem tiks iesaldēta, līdz visas neatmaksātās summas tiks pilnībā apmaksātas.

Vai es varu priekšlaicīgi papildināt savu kontu?

Jā, jūs varat sazināties ar mūsu atbalsta komandu, lai saņemtu saiti sava uzņēmuma konta papildināšanai.

Vai es varu atspējot moduli pirms mēneša beigām?

Jā, bet tas neietekmēs kopējo summu, kas tiek iekasēta par moduļu izmantošanu.

Cik daudz moduļu es varu lietot vienlaikus?

Jūs varat aktivizēt visus pieejamos moduļus.

Kur es varu apskatīt pieejamo moduļu sarakstu?

Noklikšķinot uz uzņēmuma nosaukuma sadaļā “Moduļi.”

Vairāk