להיות אדמיניסטרטור של מלון או מנכ"ל בעסקי האירוח מספק לך משימות מרובות, אתגרים ומקרי חירום שאותם ניתן להתגבר עליהם באמצעות תוכנת ניהול עובדים למלונות. זה לא סוד שחלק הארי של התהליכים בכל מלון קשור לתקשורת הדדית עם הצוות שלך. בבתי מלון, כרגיל, יש לך הרבה עובדים. גם אם זה עסק משפחתי, אינך יכול להפעיל אותו לבד.
עובדה זו מובילה לעובדה חדשה: רוב הקשיים והשגיאות שאתה עלול להיתקל בהם בזמן שאתה מנסה לייצב את עסק המלונאות שלך קשורים בחוסר תקשורת בזמן ובצורה יעילה בינך ובין הצוות שלך. ב-Shifton, אנחנו מבינים זאת בבירור ויכולים לעזור לך להתמודד עם מצבים כאלה על ידי שיתוף הניסיון והתוכנה שלנו לתזמון בתי מלון.
איך לנהל צוות במלון: מפתחות להצלחה
על הצוות שלך לעבוד בצורה חלקה מכיוון שהמוניטין של המלון שלך ונאמנות הלקוחות שלך תלויים במידה רבה בתפקוד שלהם. המשמעות היא שעליך לחשוב על כל האתגרים האפשריים שיכולים לפגום במאמצים שלך ליצור מלון ללא רבב. במיוחד הצרכים הללו זקוקים לתשומת לבך:
- חוסר תקשורת בין העובדים והצוותים שלך.
- קשיים עם תזמון משמרות וכך, בעיות שנוצרות עם שירות הלקוחות.
- גמישות נמוכה בניהול הצוות שמובילה לחוסר בצוות עם הזמן.
- ניהול מטלות גרוע.
- Lack of motivation and ineffective system of rewards and punishments.
מלבד מאמציך כיצד להקל על בעיות אלו, תוכנת ניהול עובדים לבתי מלון עשויה להיות שימושית בבדיקת ותיאום תפעול הצוות שלך. חסוך זמן, שקול ערוצי תקשורת כדי להגיע לצוות שלך בזמן, אך ראשית נתח אילו בעיות מתרחשות באופן קבוע בתפעול שלך כדי לעבוד עליהן.
בעיות תקשורת בתעשיית האירוח
הדבר הראשון והחשוב ביותר שעליך לספק הוא תקשורת בתעשיית המלונאות. אתה צריך שהמנהלים שלך יזמינו חדרים ללקוחות בזמן ויודיעו לחדרנים אילו חדרים צריכים לניקוי. אתה צריך לקבל מידע בזמן על מי ומתי מתחיל את המשמרת היום ומי יגיע למשמרת מחר. על הברמנים שלך לשתף אילו אספקות הם זקוקים עבור הבר, ויש לספק שירותי האבטחה דוחות בזמן. זהו רק קצה הקרחון, והתקשורת היא זו שמרכיבה את הבסיס להצלחה. מה קורה כשחסרה?
- הפעולה כולה יכולה ליפול לתוך כאוס.
- Customers remain unsatisfied and can make negative reviews on your work.
- חסרים בצוות הם בלתי נמנעים.
- אתה מאבד כסף ואתה מאבד עובדים טובים במקום להניע אותם יותר.
נשמע עצוב, לא? ובכל זאת, אתה צריך רק דבר אחד מלבד זמנך כדי לנהל מלונות. זוהי תוכנת תזמון צוותים למלונות, שעוזרת להתמודד עם בעיות מרובות בבת-אחת.
אוטומציה של ניהול ותכנון צוותים
כשאתה מקבל את תוכנת ניהול עובדים של Shifton למלונות, אתה מקבל כלי לכל המטרות בידך.
- הצוות שלך לא יחמיץ את המשמרות שלהם או יעבוד יתר על המידה בשל שעון זמן מבוסס GPS שעוזר להיכנס ולצאת ישירות מהמכשירים הניידים שלהם.
- אתה יוצר לוחות זמנים לכל הצוותים בקלות האפשרית בזכות תבניות לוח זמנים משולבות לעובדי מלון.
- אתה מקבל מידע מיידי על פעילות המוסד שלך באמצעות דיווח אוטומטית בתוכנה.
- אתה הופך משימות ופעולות יומיות לנהירות יותר, וניהול הזמן יעיל יותר במקרה זה.
- משימות משאבי אנוש אוטומטיות עוזרות לך בתהליך גיוס והטמעה יעיל ואישי יותר.
- אתה מקבל מסגרת לתקשורת ומידע של הצוות שלך שבה העובדים יכולים לגשת למידע חשוב בזמן שהם בתנועה כאשר Shifton פועל כמו אפליקציית נייד לעובדים למלונות.
- קבלת משוב מהצוות שלך היא חיונית, ואתה מקבל עדכון חברתי דיגיטלי שמקדם מעורבות ושיתוף פעולה של עובדים.
- אינטגרציה חלקה של שכר וחשבונאות עם QuickBooks Online – זה עוזר לך לחשב משכורות בצורת הוגנת ומהירה ולהניע עובדים טובים באופן אוטומטי.
איך לשפר את הניהול של צוות עבודה?
ניהול צוות יעיל בתעשיית האירוח יכול לעשות את כל ההבדל בסיפוק הלקוחות ובהצלחת העסק הכללית. עם Shifton, אתה יכול להשתמש בטיפים הבאים וליהנות מהתוצאות כמעט מיידית.
- השתמש בתבניות תזמון מיוחדות כלומר, 2/2, 3/3, 1/3, 5/2 כדי ליצור משמרות עבודה אפקטיביות ולהפיץ את הצוות שלך בצורה לוגית ויעילה.
- השתמש בכלי המטלות כדי לבצע מטלות לעובדים, לעקוב אחר השלמתן, ליצור רשימות לבדיקה עבור חדרניות וטבחים, למשל, ולבדוק סטטוסים של משימות מיידית כדי להבטיח שהכל בסדר. זה מקל על הפעולה ועוזר לניהול המטלות לעבוד לטובתך.
- הודע לצוות שלך באמצעות האפליקציות הניידות שלהם. על ידי הפעלה במסגרת משותפת, העובדים שלך יקבלו הודעות דחיפה והזכורים אוטומטיים, והם לעולם לא יפספסו אותם.
- ספק גמישות גבוהה יותר על ידי החלפת משמרות, סופי שבוע וימי מחלה ברשת. הצוות שלך יהיה אסיר תודה אם תגיב לצרכים הדחופים שלהם להחלפות או ימי מחלה במהירות. והעסק שלך ירוויח גם מזה.
- הניע את העובדים שלך עם בונוסים על שעות נוספות. הם יכולים להיות מחושבים אוטומטית כאשר Shifton מחשב את שעות העבודה של כל עובד ומספק דוחות ברורים על מי עבד יתר על המידה היום.
- נהל הפסקות כדי שלא יפגעו בעסק שלך. צור הפסקות מתוזמנות מראש או קבע הגבלות על מספר ומשך ההפסקות.
- בדוק את הנוכחות וקבל מידע בזמן מתי בדיוק אדם מתחיל ומסיים את המשמרת, מי איחר או פספס משמרת.
טיפים אלו יכולים לעזור לך בניהול קוטף, אפילו אם הצוות שלך מונה 100 עובדים ויותר.
תוכנת ניהול עובדים לתעשיית האירוח
עם תוכנת ניהול עובדים חזקה לבתי מלון, תוכל לתזמן עובדים בצורה יעילה יותר ולהחליף אותם באופן גמיש במקרה חירום.
- הקצה משמרות צוות על פי תפקיד, זמינות.
- השתמש בגרור ושחרר, הקצה משמרות בכמויות, הגדר משמרות חוזרות, צור תבניות מותאמות אישית ואפשר לעובדים לתבוע משמרות פנויות זמינות.
- פתור בקלות בעיות תזמון עם התרעות על שעות נוספות, התרעות על מגבלות או התרעות על קונפליקטים בתזמון.
- ספק הודעות דחיפה לעובדים לאפשר להם לקבל או לדחות משמרות ישירות מהמכשירים הניידים שלהם באופן מיידי.
- כלול משימות משמרת, הערות ואף קבצים בתוך התזמון, כך שהעובדים יודעים בדיוק מה לעשות עם הגעתם לעבודה.
- פיקוח מלא על תזמון צוותים שיתופי בזמן אמת, כל זאת בזמן שאתה בתנועה.
התקשורת היא הבסיס לניהול מלונאות אפקטיבי. עם זאת, מתן תקשורת יכול להיות משימה מורכבת. תודות לזמינות הכלים המודרניים לאוטומציה, תוכל להאציל חלק מתהליכי התקשורת והאינטראקציה בצוות שלך לפתרון הזה. היום, Shifton מציעה לעסקים במלונאות כלי אוטומציה מרובה מטרות שעוזר בניהול הצוות, ניהול המשמרות, פתרונות למקרים דחופים, גיוס והנעת הצוות שלך. פשוט תבחר ותשתמש כדי להצלחה עם אפליקציית הניידים לעובדים למלונות.
