7 גורמים חשובים שהופכים את Shifton לפתרון הטוב ביותר עבור כל מוקד טלפוני
בחירת התוכנה הנכונה למוקדים טלפוניים הפכה לא להטבה, אלא לצורך. יתר על כן, הנקודה העיקרית בבחירת תוכנית מסוימת למוקד טלפוני היא זמינות כל הפונקציות הנדרשות לתפקוד יעיל והמשכי.
כשבוחרים תוכנית למוקד טלפוני, חשוב לשקול 7 גורמים שמבטיחים את רווחיות העסק. היום תבוא לדעת מדוע Shifton היא השירות הטוב ביותר עבור חברות מיקור חוץ בשנת 2021.
פונקציות נדרשות
זה חיוני שהתוכנה למוקדים טלפוניים תספק את כל הפונקציות הנדרשות שמפשטות את עבודת המפעילים והמנהלים.
Shifton עוזרת לך לחסוך משמעותית זמן ומאמץ בהרכבת משמרות ולוחות זמנים. אפשרות "החלפת משמרות" מסירה עומס מיותר מהמנהלים, מכיוון שהיא מאפשרת לעובדים להחליף משמרות בעצמם, ומערבת את המנהלים רק לאישור ההחלפה. כך, המנהל חוסך זמן ומאמץ במציאת מחליפים לעובדים.
ניהול צוות
צוותי מוקד טלפוני יכולים להיות גדולים או קטנים, מערכות החברה יכולות להיות מורכבות, והמשרדים הפרוסים ברחבי הארץ או אפילו בכל העולם. Shifton מציעה כלים מצוינים לניהול צוות – מהגישה מרובת רמות וחשבונות מסודרים ועד להקצאת ומעקב אחרי משימות עם רשימות ביקורת.
בגלל ש-Shifton מתחשב באזורי זמן שונים, אתה יכול לנהל עובדים מרחוק.
הפונקציונליות הרחבה של Shifton מאפשרת לעבוד מכל מקום, עם כל הכלים הנדרשים בהישג יד. זה מאפשר להציע שירותים ללקוחות בכל העולם גם מרחוק.
סקלביליות
התוכנה למוקדים טלפוניים חייבת להתאים לגודל העסק ולהסתגל גם למספר הלקוחות וגם למורכבות הצרכים והדרישות שלהם.
Shifton תומך בתזמון למספר בלתי מוגבל של עובדים. גודל החברה אינו קריטי — Shifton מאפשרת לך לבנות את המבנה שלה תוך התחשבות בכל הפרויקטים, לוחות הזמנים, היררכיית העבודה ותנאים נוספים.
דיווח וניטור
פונקציות הניתוח והבקרה בתוכנה למוקדים טלפוניים עוזרות לך להשיג את היעילות המרבית. Shifton מציעה כלים חזקים לדיווח המאפשרים להציג מידע סטטיסטי נרחב על ביצועי החברה.
בשילוב עם כלים לתכנון ומעקב נוכחות, דוחות אלה מספקים מידע מלא על הישגים, משימות מתוכננות ומושלמות, עוזרים לחזות עלויות עתידיות ומספקים אות לאופטימיזציה של תהליכים בחברה בדיוק בזמן.
אינטגרציה מושלמת
התוכנה למוקדים טלפוניים צריכה להשתלב בצורה חלקה עם CRM, הפלטפורמת מסחר אלקטרוני ומערכת התמיכה הקיימת לפי הצורך.
Shifton מציעה אינטגרציות עם תוכנות פופולריות רבות (1C, Oracle, NetSuit, QuickBooks וכו') כדי לשפר את זרימות העבודה, חילופי נתונים וגישה ל-API. רשימת האינטגרציות מתרחבת באופן קבוע.
התראות SMS, דוא"ל ולחץ
Shifton מציעה את האפשרות של התראות SMS, דוא"ל ו-Push שנשלחות לעובדים כאשר הם יוצרים לוחות זמנים או מבצעים שינויים בלוחות זמנים.
כך, כל הנתונים החשובים מתקבלים על ידי האנשים הנכונים בזמן הנכון.
מחיר
כשבוחרים תוכנה למוקדים טלפוניים, המחיר הוא בהחלט אחד הגורמים החשובים. אנו ממליצים להתחיל בניסיון חינם ובחינה ביקורתית של תוצאותיכם.
Shifton מאפשרת לך להשתמש בכמות המדויקת של המודולים ולשלם רק עבור אלה שאתה משתמש בהם. במשך חודשיים, אתה יכול לנסות את כל הפונקציות של האפליקציה בחינם. לאחר תקופה זו, העלות עבור כל עובד תהיה מ-$0.5 ל-$4 (בהתאם למספר המודולים הנבחרים).
בחרו ב-Shifton — הפתרון המושלם למוקדים טלפוניים
התוכנה הנכונה תהיה בסיס מצוין לתפקוד היעיל של החברה שלכם. בהתחשב בגורמים הנ"ל, התוצאות הטובות ביותר יושגו ללא ספק עם Shifton, התוכנה הסופית לתזמון מוקדים טלפוניים. תוכנה זו לא רק מאפשרת לך לשלב את כל ערוצי התקשורת עם הלקוח, אלא גם מספקת מספר פונקציות נוספות מועילות.
Drawing up work schedules and shifts, accounting for employee attendance, shifts swapping, analysis and reporting — this is only a partial list of Shifton online app features!
רוצים לוודא? ברוכים הבאים ל-Shifton! הירשמו ונסו את כל התכונות של האפליקציה המקוונת שלנו לחודש בחינם!
