20 sposobów na poprawę jakości opieki nad klientami i pacjentami

Czy masz specjalne oprogramowanie do planowania medycznego w swojej placówce zdrowotnej? Automatyzacja jest koniecznością nawet w tak społecznie ukierunkowanej branży. Jeśli chcesz zwiększyć wydajność swojej instytucji medycznej, potrzebujesz czegoś więcej niż najwyższej klasy diagnostyki i sprzętu medycznego. Warto zwrócić uwagę również na produkty oprogramowania do zarządzania opieką zdrowotną. Na przykładzie oprogramowania do planowania dla służby zdrowia Shifton, odkryjmy, jak Twój przepływ pracy może wznieść się na nowy poziom wydajności i przyjazności dla klienta.

Zapewnienie wysokiej jakości opieki dla klientów i pacjentów jest istotą branży zdrowotnej.

Poza wiedzą medyczną, wymaga to odpowiednich narzędzi i strategii, aby wzmocnić zespół opieki, usprawnić komunikację, zorganizować operacje i zapewnić wszystkim pełną informację. Oczywiście, możesz wybrać kilka narzędzi, aby zapewnić wszystkie te funkcje, ale lepszym pomysłem jest wybór jednego narzędzia, które wciela je wszystkie doskonale.

Co oznacza jakość opieki w służbie zdrowia?

Jakość opieki w służbie zdrowia oznacza dostarczanie bezpiecznych, skutecznych, pacjentocentrycznych i terminowych usług medycznych, które prowadzą do najlepszych możliwych wyników. Obejmuje to jasną komunikację, empatię, leczenie oparte na dowodach oraz szacunek dla preferencji pacjentów.

Oferowanie wysokiej jakości opieki dla pacjentów oznacza zapewnienie, że otrzymują oni odpowiednią opiekę w odpowiednim czasie, dostosowaną do ich indywidualnych potrzeb. Profesjonaliści z dziedziny zdrowia muszą priorytetowo traktować bezpieczeństwo, dokładność i współczucie, aby zoptymalizować doświadczenia pacjentów i ich wyniki zdrowotne.

Przykłady jakości opieki

Przykłady doskonałej opieki dla pacjentów obejmują:

• Personalized Treatment Plans – Tailoring medical care based on individual patient needs, preferences, and medical history.
• Skuteczna Komunikacja – Zapewnienie, że pacjenci w pełni rozumieją swoją diagnozę, opcje leczenia oraz instrukcje dotyczące leków.
• Szacunek i Godność – Uznanie obaw pacjentów, zachowanie poufności oraz traktowanie każdego z troską.
• Terminowe Interwencje – Skracanie czasu oczekiwania, szybkie reagowanie na objawy i kontynuowanie leczenia.
• Holistyczne Podejście – Uwzględnienie zdrowia psychicznego, emocjonalnego oraz fizycznego zamiast skupiania się wyłącznie na objawach.

Stosując te techniki opieki nad pacjentem, dostawcy usług zdrowotnych mogą znacznie poprawić opiekę nad pacjentem i tworzyć pozytywne doświadczenia związane ze służbą zdrowia.

Dlaczego jakość opieki jest ważna?

Zapewnienie wysokiej jakości opieki dla pacjentów jest kluczowe dla ich bezpieczeństwa, zadowolenia oraz ogólnych wyników zdrowotnych. Gdy dostawcy usług zdrowotnych skupiają się na skutecznej opiece nad pacjentem, nie tylko zwiększają wskaźniki sukcesu leczenia, ale także budują zaufanie i lojalność wśród pacjentów.

Oto dlaczego zapewnianie jakości opieki powinno być priorytetem:

• Lepsze Wyniki Zdrowotne – Pacjenci otrzymują dokładne diagnozy, terminowe leczenie i spersonalizowane plany opieki, co prowadzi do szybszych powrotów do zdrowia.
• Zwiększone Zadowolenie Pacjentów – Pozytywne doświadczenia opieki zdrowotnej zwiększają prawdopodobieństwo, że pacjenci będą przestrzegać zaleceń lekarskich i wrócą po przyszłą opiekę.
• Zmniejszone Błędy Medyczne – Stosowanie najlepszych praktyk i dbałość o szczegóły zapobiega unikanym powikłaniom i błędnym diagnozom.
• Silniejsze Relacje między Pacjentami a Dostawcami – Szanująca komunikacja i empatia sprawiają, że pacjenci czują się doceniani i wysłuchani.
• Efektywne Wykorzystywanie Zasobów – Dobrze zarządzana opieka nad pacjentem redukuje niepotrzebne wizyty w szpitalu, ponowne przyjęcia i koszty opieki zdrowotnej.

Zapewnienie jakości opieki dla pacjentów nie polega tylko na leczeniu chorób – chodzi o stworzenie systemu opieki zdrowotnej, który priorytetowo traktuje dobrostan, efektywność i szacunek.

Komunikacja wśród profesjonalistów zdrowia

Skuteczna komunikacja jest fundamentem jakości opieki nad pacjentem. Profesjonaliści zdrowia muszą:

• Czytelnie wyjaśniać diagnozy i plany leczenia, aby zapobiec nieporozumieniom.
• Używać prostego języka podczas omawiania stanów medycznych z pacjentami.
• Aktywnie słuchać obaw pacjentów i zapewniać ich.
• Zachęcać pacjentów do uczestnictwa w podejmowaniu decyzji dotyczących ich zdrowia.
• Dostarczać pisemne instrukcje, aby pomóc pacjentom zapamiętać wytyczne dotyczące leków i opieki.

Silna komunikacja między pacjentami a dostawcami prowadzi do lepszego przestrzegania zaleceń, mniejszej liczby nieporozumień i wyższego zadowolenia pacjentów.

Empatia i zrozumienie w interakcjach z pacjentami

Pacjenci często czują się bezbronni podczas poszukiwania opieki medycznej. Okazywanie empatii i zrozumienia jest kluczowe dla świadczenia doskonałej opieki nad pacjentem. Profesjonaliści zdrowia powinni:

• Uznawać obawy pacjentów i potwierdzać ich uczucia.
• Zapewniać zapewnienie i wsparcie emocjonalne podczas przekazywania diagnoz lub planów leczenia.
• Być cierpliwym i uważnym podczas konsultacji, sprawiając, że pacjenci czują się wysłuchani.
• Używać empatycznego języka, aby stworzyć komfortowe środowisko zdrowotne.

Poprzez skupianie się na zdrowiu emocjonalnym, jak również fizycznym, profesjonaliści zdrowia mogą znacznie poprawić opiekę nad pacjentem.

Terminowa i Efektywna Dostawa Usług

Opóźnione leczenia mogą mieć poważne konsekwencje zdrowotne. Zapewnienie terminowej i efektywnej opieki zapewnia:

• Szybsze diagnozy i leczenie zapobiegające powikłaniom.
• Zmniejszenie czasu oczekiwania pacjentów, poprawiając ogólne doświadczenia.
• Lepsze zarządzanie zasobami, zapobiegające przepełnieniu placówek.
• Lepszą koordynację personelu, zapewniającą płynne przejścia pacjentów między oddziałami.

Optymalizacja opieki nad pacjentem poprzez efektywną dostawę usług skutkuje wyższym zaufaniem pacjentów oraz lepszymi wynikami medycznymi.

Szacunek dla prywatności, preferencji i godności pacjenta

Pacjenci mają prawo do prywatności, godności i autonomii w swoich doświadczeniach zdrowotnych. Profesjonaliści zdrowia powinni:

• Zapewniać poufność informacji o pacjentach.
• Szanuj preferencje pacjentów dotyczące leczenia i procedur.
• Pozwól pacjentom uczestniczyć w decyzjach dotyczących ich opieki.
• Zapewnij komfortowe i prywatne warunki opieki, kiedy tylko to możliwe.

Priorytetowe traktowanie godności i praw pacjentów pozwala pracownikom opieki zdrowotnej budować zaufanie i rozwijać lepsze relacje z pacjentami.

Najlepsze praktyki w zakresie dostarczania wysokiej jakości opieki medycznej pacjentom

Dostarczanie wysokiej jakości opieki pacjentom wymaga podejścia zorientowanego na pacjenta, które priorytetuje szacunek, komunikację i efektywność. Poniżej znajduje się 20 sprawdzonych strategii, które pracownicy opieki zdrowotnej mogą wdrożyć, aby poprawić opiekę nad pacjentem i ogólne doświadczenia w opiece zdrowotnej.

1. Okazuj szacunek

Pacjenci powinni zawsze czuć się cenieni i szanowani podczas otrzymywania opieki medycznej. Obejmuje to:

• Zwracanie się do nich po preferowanym imieniu.
• Utrzymywanie kontaktu wzrokowego i aktywne słuchanie.
• Uznawanie ich obaw i traktowanie ich poważnie.
• Zapewnianie prywatności podczas badań i procedur.

2. Wyrażaj wdzięczność

Proste „dziękuję” może stworzyć pozytywne doświadczenie pacjenta. Pracownicy opieki zdrowotnej powinni:

• Wyrażać uznanie za współpracę pacjenta.
• Uznawać opiekunów i członków rodziny, którzy pomagają w opiece.
• Tworzyć środowisko, w którym pracownicy uznają wkład innych.

3. Koordynuj opiekę pacjenta z innymi dostawcami

Bezszwowa koordynacja między pielęgniarkami, lekarzami, specjalistami i terapeutami zapewnia optymalną opiekę nad pacjentem. Najlepsze praktyki obejmują:

• Udostępnianie aktualnych danych pacjenta, aby uniknąć podwójnych testów lub pominiętych diagnoz.
• Przeprowadzanie spotkań zespołowych lub dyskusji o przypadkach pacjentów o złożonych potrzebach.
• Zapewnienie pacjentom spójnych zaleceń w różnych działach.

4. Zapewnij wsparcie emocjonalne

Pacjenci często doświadczają stresu i niepokoju podczas wizyt lekarskich. Zapewnienie wsparcia emocjonalnego pomaga złagodzić ich obawy:

• Oferuj zapewnienia i współczucie.
• Wyjaśniaj procedury w spokojny i przyjazny sposób.
• Zachęcaj pacjentów do zadawania pytań i wyrażania swoich obaw.

5. Angażuj pacjentów w ich plan opieki

Pacjenci, którzy aktywnie uczestniczą w swoim leczeniu, są bardziej skłonni do przestrzegania zaleceń medycznych i osiągania lepszych wyników. Aby sprzyjać zaangażowaniu:

• Otwarta i przejrzysta dyskusja na temat opcji leczenia.
• Pozwól pacjentom na wyrażanie preferencji i obaw.
• Zapewnij materiały edukacyjne na temat ich schorzenia i samoopieki.

6. Zajmij się fizycznymi potrzebami swoich pacjentów

Zapewnienie komfortu i podstawowych potrzeb jest istotną częścią jakości opieki nad pacjentem. Pracownicy opieki zdrowotnej powinni:

• Regularnie sprawdzać, czy pacjent odczuwa ból lub dyskomfort.
• Pomagaj w poruszaniu się pacjentom z ograniczoną mobilnością.
• Zapewnij odpowiednie odżywianie, nawodnienie i odpoczynek pacjentom hospitalizowanym.

7. Wspieraj zdrowie psychiczne swoich pacjentów

Zdrowie psychiczne jest równie ważne jak fizyczne. Pracownicy opieki zdrowotnej mogą:

• Przeprowadzaj badania przesiewowe pod kątem lęku, depresji lub stresu emocjonalnego.
• Zachęcaj do dyskusji na temat zdrowia psychicznego i zapewniaj zasoby.
• Oferuj skierowania do psychologów lub doradców, kiedy to konieczne.

8. Pomóż swoim pacjentom zarządzać ich lekami

Błędy związane z lekami mogą być niebezpieczne. Aby poprawić bezpieczeństwo pacjentów:

• Zapewnij jasne i szczegółowe instrukcje dotyczące leków.
• Stosuj proces rekonsyliacji leków, aby zapobiec podwójnym lub sprzecznym przepisaniom.
• Edukować pacjentów na temat potencjalnych skutków ubocznych i interakcji.

9. Zapewnij jakościowe doświadczenia w opiece nad pacjentem

Pozytywne doświadczenia pacjentów prowadzą do wyższej satysfakcji i lepszych wyników zdrowotnych. Sposoby zapewnienia wyjątkowej opieki obejmują:

• Minimalizowanie czasów oczekiwania i opóźnień.
• Informowanie pacjentów o przebiegu ich opieki.
• Zapewnienie, że placówki opieki zdrowotnej są czyste, bezpieczne i przyjazne.

10. Priorytetowo traktuj szkolenia i edukację

Ciągłe szkolenia i rozwój umiejętności zapewniają skuteczną opiekę nad pacjentem. Organizacje opieki zdrowotnej powinny:

• Zapewniać regularne warsztaty z komunikacji i empatii.
• Aktualizować personel o postępach medycyny i najlepszych praktykach.
• Szkolenie zespołów w zakresie obsługi klientów w opiece zdrowotnej, aby poprawić interakcje z pacjentami.

11. Zwiększ dostęp do opieki

Wielu pacjentów ma trudności z dostępem do terminowej opieki z powodu barier finansowych, geograficznych lub związanych z harmonogramem. Aby poprawić dostępność:

• Oferuj opcje telemedycyny na konsultacje zdalne.
• Rozszerz godziny przyjęć dla pracujących pacjentów.
• Skróć czas oczekiwania na wizyty dla pilnych potrzeb.

12. Angażuj pacjentów i rodziny

Rodziny odgrywają kluczową rolę w procesie zdrowienia i dobrego samopoczucia pacjentów. Pracownicy służby zdrowia powinni:

• Zachęcać do udziału rodziny w podejmowaniu decyzji.
• Oferować edukację dla opiekunów na temat wspierania procesu zdrowienia pacjentów.
• Informować rodziny o planach leczenia i postępach.

13. Popraw komunikację

Silne umiejętności komunikacyjne zapobiegają nieporozumieniom i zwiększają zaufanie pacjentów. Najlepsze praktyki obejmują:

• Mówienie jasno i używanie prostych słów.
• Potwierdzanie zrozumienia przez pacjenta poprzez zadawanie dodatkowych pytań.
• Używanie pisemnych instrukcji i pomocy wizualnych w razie potrzeby.

14. Utrzymuj porządek w codziennych zadaniach

Zorganizowany przepływ pracy prowadzi do lepszej opieki nad pacjentem w środowiskach szpitalnych. Aby zachować wydajność:

• Używaj list kontrolnych do śledzenia zadań pacjentów.
• Przydzielaj jasne obowiązki każdemu członkowi personelu.
• Minimalizuj obciążenia administracyjne poprzez dokumentację cyfrową.

15. Mierz i monitoruj jakość

Śledzenie kluczowych wskaźników wydajności (KPI) pomaga pracownikom służby zdrowia poprawić opiekę nad pacjentem. Obejmuje to:

• Pomiar wyników zadowolenia pacjentów.
• Monitorowanie wskaźników ponownych przyjęć do szpitala.
• Przeglądanie wskaźników sukcesu leczenia.

16. Ustal konkretne cele

Ustalanie realistycznych, mierzalnych celów pomaga utrzymać ciągłe doskonalenie opieki nad pacjentem. Cele powinny koncentrować się na:

• Skracaniu średniego czasu oczekiwania pacjentów.
• Zwiększaniu wskaźników przestrzegania zaleceń terapeutycznych.
• Podnoszeniu ogólnego zadowolenia pacjentów.

17. Przekazuj postępy zespołowi

Informowanie zespołów opieki zdrowotnej o poprawach jakości opieki wspiera motywację i zaangażowanie.

• Dziel się historiami sukcesu i pozytywnymi opiniami.
• Doceniaj pracowników, którzy wyróżniają się w opiece nad pacjentem.
• Zachęcaj do współpracy w rozwiązywaniu wyzwań.

18. Zbieraj opinie pacjentów

Opinie pacjentów pomagają pracownikom służby zdrowia poprawić jakość usług. Metody zbierania opinii obejmują:

• Ankiety i kwestionariusze satysfakcji.
• Indywidualne wywiady z pacjentami i opiekunami.
• Platformy cyfrowe do anonimowych recenzji i sugestii.

19. Zatrudniaj właściwe osoby i właściwie je szkol

Wykwalifikowany i współczujący personel służby zdrowia ma znaczenie dla jakości opieki nad pacjentem. Najlepsze praktyki obejmują:

• Zatrudnianie kandydatów z silnymi umiejętnościami interpersonalnymi i medycznymi.
• Providing ongoing training and mentorship programs.
• Zapewnienie zgodności zespołu z wartościami zorientowanymi na pacjenta.

20. Uprość zarządzanie opieką dzięki technologii

Technologia poprawia wydajność, komunikację i bezpieczeństwo pacjentów. Placówki opieki zdrowotnej powinny:

• Używaj elektronicznych kart zdrowia (EHR), aby usprawnić dane pacjentów.
• Wdrożenie zautomatyzowanego planowania wizyt.
• Wykorzystaj chatboty zasilane sztuczną inteligencją do zapytań pacjentów.

Poprzez integrację tych strategii poprawy opieki nad pacjentem, pracownicy służby zdrowia mogą optymalizować opiekę nad pacjentem, zapewniając lepsze wyniki i doświadczenia.

Bariery w dostarczaniu opieki wysokiej jakości

Pomimo wysiłków na rzecz poprawy opieki nad pacjentem, pracownicy służby zdrowia często napotykają przeszkody, które utrudniają jakość i wydajność usług. Identyfikacja i rozwiązywanie tych barier jest niezbędne do zapewnienia wysokiej jakości opieki nad pacjentem.

1. Ograniczona liczba personelu i wysokie obciążenie pracą

• Niedobory personelu powodują dłuższe czasy oczekiwania pacjentów i pospieszne konsultacje.
• Przepracowani pracownicy służby zdrowia są bardziej narażeni na wypalenie zawodowe, co wpływa na interakcje z pacjentami i podejmowanie decyzji.
• Rozwiązanie: Wdrażaj lepsze planowanie siły roboczej i rozważ elastyczne rozwiązania harmonogramowe w celu optymalizacji poziomów zatrudnienia.

2. Niewystarczająca komunikacja wśród personelu

• Nieporozumienia między pielęgniarkami, lekarzami a personelem administracyjnym mogą prowadzić do opóźnień w leczeniu i błędów.
• Brak scentralizowanego systemu informacji o pacjentach skutkuje powielaniem badań i sprzecznymi receptami.
• Rozwiązanie: Wykorzystaj elektroniczne dokumentacje medyczne (EHR) i narzędzia do współpracy zespołów, aby usprawnić komunikację.

3. Brak zaangażowania pacjenta

• Pacjenci, którzy czują się niedoinformowani lub wykluczeni z planów opieki, rzadziej przestrzegają zaleceń medycznych.
• Ograniczony dostęp do zasobów edukacyjnych może powodować zamieszanie w kwestii leków i terapii.
• Rozwiązanie: Zachęcaj do wspólnego podejmowania decyzji, zapewniaj jasne informacje zdrowotne i korzystaj z portali pacjentów w celu lepszego zaangażowania.

4. Bariery finansowe w dostępie do opieki

• Wysokie koszty opieki zdrowotnej uniemożliwiają pacjentom terminowe otrzymanie opieki medycznej.
• Ograniczone ubezpieczenie prowadzi do opóźnionych zabiegów i gorszych wyników zdrowotnych.
• Rozwiązanie: Oferuj elastyczne opcje płatności, programy pomocy finansowej i usługi telezdrowia, aby zwiększyć dostępność.

5. Oporność na wdrażanie technologii

• Niektórzy profesjonaliści niechętnie integrują nowe systemy, co prowadzi do nieefektywności.
• Przestarzała technologia spowalnia procesy administracyjne i zwiększa ryzyko błędów medycznych.
• Rozwiązanie: Zapewnij ciągłe szkolenia dla personelu medycznego z zakresu nowych technologii zarządzania pacjentami.

6. Wyzwania regulacyjne i zgodności

• Dostawcy usług medycznych muszą przestrzegać surowych przepisów dotyczących ochrony danych pacjentów, protokołów bezpieczeństwa i procedur medycznych.
• Dostosowywanie się do stale zmieniających się przepisów powoduje dodatkowe obciążenia administracyjne.
• Rozwiązanie: Wdrażaj zautomatyzowane narzędzia do śledzenia zgodności, aby ograniczyć ręczną dokumentację i zapewnić przestrzeganie przepisów.

7. Długie czasy oczekiwania i nieefektywne planowanie

• Przepełnione wizyty frustrują pacjentów i obniżają jakość opieki.
• Last-minute cancellations and no-shows create scheduling gaps, leading to wasted resources.
• Rozwiązanie: Wykorzystaj zautomatyzowane systemy planowania i oferuj opcje wirtualnego meldowania się, aby poprawić przepływ pacjentów.

8. Ograniczony dostęp do usług zdrowia psychicznego

• Wiele placówek zdrowotnych koncentruje się na zdrowiu fizycznym, zaniedbując samopoczucie psychiczne.
• Pacjenci zmagający się z lękiem, depresją lub przewlekłym stresem często nie otrzymują odpowiedniej opieki.
• Rozwiązanie: Zintegruj badania przesiewowe zdrowia psychicznego, skierowania na terapię i programy wsparcia emocjonalnego do rutynowej opieki.

Rozwiązując te bariery, dostawcy opieki zdrowotnej mogą poprawić opiekę nad pacjentem, zwiększyć efektywność i stworzyć bardziej ukierunkowany na pacjenta system opieki zdrowotnej.

Jak Shifton może poprawić jakość opieki nad pacjentem

Skuteczna opieka nad pacjentem w szpitalach i placówkach opieki zdrowotnej zależy od dobrze zorganizowanego zarządzania personelem. Zapewnienie odpowiedniej liczby wykwalifikowanego personelu we właściwym czasie jest kluczowe dla wysokiej jakości opieki nad pacjentem. Shifton, usługa harmonogramowania pracowników w chmurze, pomaga dostawcom opieki zdrowotnej w optymalizacji planowania zmian, poprawie koordynacji zespołu i podnoszeniu doświadczeń pacjentów.

1. Efektywne planowanie zmian dla personelu zdrowotnego

• Zapobiega niedoborom i nadmiernemu obsadzeniu, zapewniając stałą jakość opieki nad pacjentem.
• Pozwala menedżerom na szybkie dostosowanie zmian, by uwzględnić nieoczekiwane zmiany, takie jak przypadki awaryjne lub nieobecności personelu.
• Wspiera rotacyjne, stałe i elastyczne harmonogramy, ułatwiając dostosowanie popytu pacjentów do dostępności personelu.

2. Zmniejszenie obciążeń administracyjnych

• Automatyzuje planowanie zmian, redukując błędy w ręcznych harmonogramach.
• Oszczędza czas administratorom szpitali i menedżerom pielęgniarskim, pozwalając im skupić się na poprawie opieki nad pacjentem.
• Zapewnia, że członkowie personelu są planowani zgodnie z prawnymi godzinami pracy i wymogami odpoczynku, zapobiegając wypaleniu zawodowemu.

3. Poprawa komunikacji i koordynacji zespołu

• Zapewnia scentralizowaną platformę, na której personel ma dostęp do swoich harmonogramów w dowolnym momencie.
• Umożliwia powiadomienia w czasie rzeczywistym o zmianach w harmonogramie, zmniejszając zamieszanie i pominięte zmiany.
• Pomaga profesjonalistom medycznym efektywnie koordynować opiekę nad pacjentami w różnych departamentach.

4. Ulepszanie dostępności opieki nad pacjentem

• Zapewnia, że szpitale, kliniki i jednostki opieki awaryjnej mają zawsze wymagany personel do terminowej pomocy medycznej.
• Pomaga utrzymać krótsze czasy oczekiwania dla pacjentów, poprawiając ogólne zadowolenie.
• Zmniejsza konflikty harmonogramów, zapewniając ciągłe pokrycie dla jednostek opieki krytycznej.

5. Wspieranie równowagi między pracą a życiem osobistym dla pracowników służby zdrowia

• Pozwala personelowi na zgłaszanie zmian lub wymianę zmian w razie potrzeby, zmniejszając stres i poprawiając morale.
• Pomaga zapobiegać wypaleniu i przemęczeniu, prowadząc do bardziej zaangażowanych i uważnych profesjonalistów medycznych.
• Zachęca do lepszego zatrzymywania wykwalifikowanych pracowników służby zdrowia, co prowadzi do stabilności opieki nad pacjentami w dłuższej perspektywie czasowej.

6. Optymalizacja wykorzystania siły roboczej

• Śledzi zapotrzebowanie na personel na podstawie trendów historycznych i napływu pacjentów.
• Pomaga upewnić się, że odpowiedni personel jest przypisany do odpowiednich ról, unikając nieefektywności.
• Ułatwia dostosowywanie harmonogramów, poprawiając efektywność operacyjną w szpitalach i klinikach.

Shifton upraszcza zarządzanie personelem w opiece zdrowotnej, pomagając organizacjom dostarczać lepszą opiekę nad pacjentami, zmniejszać nieefektywności operacyjne i poprawiać ogólną jakość usług.

Podsumowując

Dostarczanie wysokiej jakości opieki nad pacjentem wymaga strategicznego podejścia, które koncentruje się na efektywnej komunikacji, zaangażowaniu pacjenta i wydajności siły roboczej. Dostawcy opieki zdrowotnej mogą poprawić doświadczenia pacjentów, wdrażając najlepsze praktyki, wykorzystując technologię i pokonując powszechne bariery.

Kluczowe wnioski:

• Opieka skoncentrowana na pacjencie poprawia wyniki leczenia i satysfakcję.
• Efektywna komunikacja redukuje nieporozumienia i wzmacnia zaufanie.
• Terminowe dostarczanie usług zapewnia lepsze wyniki zdrowotne i efektywność.
• Zaangażowanie pacjentów w ich plany leczenia prowadzi do wyższej zgodności z leczeniem.
• Zaspokajanie potrzeb fizycznych i psychicznych zapewnia holistyczną opiekę nad pacjentem.
• Optymalizacja harmonogramu pracy zapobiega wypaleniu zawodowemu pracowników i poprawia poziom usług.
• Rozwiązania oparte na technologii, takie jak Shifton, pomagają usprawnić zarządzanie opieką i poprawić ogólną efektywność.

Wdrażając te sposoby na poprawę opieki pacjenta, placówki opieki zdrowotnej mogą zapewnić jakość opieki nad pacjentami, optymalizować zasoby i utrzymywać podejście skoncentrowane na pacjencie.